Regulamin sesji zdalnych

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i usługodawcą sesji objętych tym regulaminem jest Jakub Głowiński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą MultiDoradztwo Jakub Głowiński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Adres działalności i korespondencji

ul. Herbu Oksza 14/112, 02-495 Warszawa, Polska

NIP

5223268699

E-mail do kontaktu, reklamacji i odstąpienia

jakub.glowinski@aktywnysenior.com.pl

Telefon

725 909 723

Regulamin obejmuje wyłącznie sesje sprzedawane przez wskazanego powyżej przedsiębiorcę. Pozostałe wizyty, fizjoterapia, kursy i usługi innych podmiotów prezentowanych w serwisie nie są przedmiotem tej umowy.

2. Zakres usługi

Sesja online za 400 zł brutto obejmuje jedno indywidualne spotkanie przez uzgodniony komunikator w wybranym terminie, trwające 30 minut, oraz podsumowanie. Nie jest potrzebna osobista wizyta w gabinecie.

Sesja ze zdjęcia za 300 zł brutto jest odrębną usługą, bez wyboru daty i godziny. Jej zakres, realizację do 3 dni kalendarzowych od płatności i otrzymania zdjęcia oraz zasady zamawiania określają warunki sesji ze zdjęcia. Dla tej usługi pierwszeństwo mają wskazane warunki szczegółowe.

Jest to usługa niemedyczna. Nie obejmuje diagnozowania chorób, wykonywania badań diagnostycznych ani udzielania świadczeń zdrowotnych.

Przedmiotem zobowiązania jest wykonanie uzgodnionej sesji i przekazanie podsumowania. Sprzedawca nie obiecuje określonego rezultatu zdrowotnego. Nie ogranicza to odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi.

3. Rezerwacja i potwierdzenie sesji

Obsługa rezerwacji odbywa się przez formularz i prywatny panel klienta, bez konieczności podpisywania odrębnego dokumentu ani wymiany oświadczeń e-mailem. Dokument udostępniany po płatności nosi nazwę „Potwierdzenie rezerwacji sesji”. Razem z zaakceptowanym regulaminem utrwala warunki zawartej umowy o wykonanie usługi; ta forma potwierdzenia nie ogranicza ustawowych praw klienta.

1. Klient wybiera na stronie rezerwacji jeden z terminów udostępnionych przez specjalistę. Sesja trwa 30 minut. Podaje dane kontaktowe oraz dane nabywcy do faktury: osoby prywatnej albo firmy z NIP-em.
2. Przed złożeniem zamówienia widzi zakres usługi, termin, cenę 400 zł brutto, dane sprzedawcy, zasady płatności, realizacji, reklamacji i odstąpienia. Zapoznaje się z regulaminem i samodzielnie zaznacza jego akceptację.
3. Klient podaje adres e-mail do płatności i doręczenia dokumentów oraz wyraża zgodę na przesłanie potwierdzenia rezerwacji, zaakceptowanego regulaminu i faktury w PDF na ten adres. Dokumenty są także dostępne w prywatnym panelu zamówienia. Nie jest wymagane podpisywanie odrębnej umowy ani odsyłanie dokumentów e-mailem.
4. Przed płatnością klient sprawdza podsumowanie koszyka i samodzielnie akceptuje regulamin na ekranie z przyciskiem „Zapłać”. W formularzu sesji online godzina jest blokowana na 10 minut od jej wyboru. Kliknięcie przycisku rozpoczyna przygotowanie płatności Przelewy24 i nie przedłuża blokady. W sesji ze zdjęcia czas na opłacenie zamówienia wynosi 15 minut od jego utworzenia po kliknięciu „Zapłać”. Nieopłacona rezerwacja wygasa po czasie widocznym w formularzu, a termin wraca do puli dostępnych terminów.
5. Po pozytywnej weryfikacji płatności sprzedawca potwierdza przyjęcie rezerwacji; w tej chwili zostaje zawarta umowa o wykonanie sesji. Klient otrzymuje e-mail z trzema załącznikami PDF: potwierdzeniem rezerwacji, pełnym zaakceptowanym regulaminem i dokumentem faktury, oraz SMS z informacją o płatności. Link do płatności jest dostępny wyłącznie na stronie zamówienia i nie jest wysyłany SMS-em. Dostęp do prywatnego panelu pozostaje na stronie zamówienia, a po płatności jest dodatkowo wskazany w e-mailu z dokumentami. „Potwierdzenie rezerwacji sesji” zawiera numer rezerwacji, dane stron, datę i godzinę sesji w strefie Europe/Warsaw, rodzaj usługi, czas 30 minut, cenę 400 zł brutto z VAT 23%, informację o przyjęciu płatności oraz treść złożonych oświadczeń i identyfikację pełnej zaakceptowanej wersji regulaminu przekazanej w osobnym załączniku.
6. Potwierdzenie rezerwacji i dokument faktury można pobrać jako PDF, zachować i odtwarzać w niezmienionej postaci. Zmiana regulaminu na stronie nie zmienia dokumentu zapisanego dla danej rezerwacji. SMS informuje o udostępnieniu dokumentów; sam odnośnik do zmiennej strony regulaminu nie zastępuje przekazania potwierdzenia. Zdjęcie można dołączyć już do zamówienia sesji ze zdjęcia przed płatnością; jest przekazywane po kliknięciu „Zapłać” i nie wymaga ponownego wysłania. Jeżeli nie dołączono go wcześniej, klient po otrzymaniu dokumentów potwierdza ich odbiór w panelu i przesyła zdjęcie. Sesja online nie wymaga przesłania zdjęcia. Jeżeli e-mail nie dotarł, należy sprawdzić folder spam i skontaktować się ze sprzedawcą; brak wiadomości nie anuluje przyjętej płatności.

Zamówienia składają osoby pełnoletnie mające pełną zdolność do czynności prawnych. Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka, numer telefonu odbierający SMS, aktywny adres e-mail i możliwość odczytu plików PDF, JPG lub PNG. Nie trzeba zakładać konta ani odsyłać podpisanych dokumentów; dostęp do swojej skrzynki klient uzyskuje prywatnym linkiem.

W sesji ze zdjęcia fotografię można dołączyć w formularzu zamówienia przed płatnością albo przesłać później, po potwierdzeniu płatności i odebraniu dokumentów w prywatnym panelu. Klient przekazuje własne zdjęcie albo działa na podstawie odpowiedniego umocowania. Nie należy przesyłać dokumentacji medycznej ani danych innych osób bez podstawy prawnej. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Rezerwacja online jest możliwa wyłącznie po udostępnieniu formularza przez sprzedawcę i opublikowaniu wolnych terminów. Gdy formularz nie jest dostępny albo nie ma wolnych terminów, serwis nie przyjmuje takich rezerwacji. Proces oznaczony jako testowy służy wyłącznie sprawdzeniu działania systemu i nie oznacza sprzedaży rzeczywistej sesji.

Zgłoszenie w okresie przygotowania usługi

Jeżeli po kliknięciu „Zapłać” zamiast formularza operatora pojawi się komunikat „Usługa w przygotowaniu”, proces kończy się zapisaniem niewiążącego zgłoszenia. Nie dochodzi do pobrania płatności, zawarcia umowy ani potwierdzenia terminu i rozpoczęcia realizacji. Zapowiedź przekierowania jest komunikatem o przygotowaniu płatności, a nie potwierdzeniem wykonania przelewu. Dane zgłoszenia są przechowywane przez 30 dni; można je usunąć wcześniej w prywatnym panelu. Późniejsze uruchomienie usługi wymaga nowego, wyraźnego potwierdzenia zamówienia i nie obciąża automatycznie zapisanego zgłoszenia.

4. Cena i sposób płatności

Cena jednej sesji online trwającej 30 minut wynosi 400 zł brutto (VAT 23%: 74,80 zł; wartość netto: 325,20 zł). Jest to całkowita cena obejmująca sesję i przesłanie podsumowania, wraz z należnymi podatkami. Nie są doliczane koszty dostawy ani opłaty sprzedawcy za wybraną metodę płatności.

Udostępniona płatność online jest realizowana przez Przelewy24. Operatorem serwisu jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań; KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Klient wybiera spośród metod faktycznie dostępnych w formularzu operatora. Obsługa płatności podlega również regulaminowi Przelewy24.

Zapłata następuje przed realizacją usługi, przed końcem blokady wskazanej w formularzu: 10 minut od wyboru godziny sesji online albo 15 minut od utworzenia zamówienia sesji ze zdjęcia. Wpłatę uznaje się za otrzymaną po potwierdzeniu przez operatora. Nieukończona lub odrzucona płatność nie stanowi potwierdzenia wpłaty. W przypadku problemu klient kontaktuje się ze sprzedawcą przed ponowieniem płatności.

Jeżeli potwierdzenie wpłaty dotrze po wygaśnięciu rezerwacji, termin nie jest automatycznie przywracany. Sprzedawca sprawdza transakcję i niezwłocznie uzgadnia z klientem dostępny termin albo zwrot należnej kwoty. Samo wygaśnięcie rezerwacji nie oznacza przepadku wpłaconych pieniędzy.

Płatność oznaczona jako „test”, „testowa” lub „sandbox” nie pobiera rzeczywistych środków, nie opłaca rzeczywistej usługi i nie uruchamia jej realizacji. Rzeczywiste płatności są dostępne dopiero po aktywacji produkcyjnego systemu płatności.

Po potwierdzeniu wpłaty w prywatnym panelu udostępniane są potwierdzenie rezerwacji i dokument faktury dla osoby prywatnej lub firmy, według danych wskazanych przy zamówieniu. Wpłata przed wykonaniem sesji dokumentowana jest jako zaliczka obejmująca 100% ceny. Po zweryfikowaniu wpłaty panel automatycznie przekazuje fakturę do produkcyjnego KSeF. Klient otrzymuje jej wizualizację PDF z numerem KSeF i kodem QR po przyjęciu dokumentu przez system; jest ona dostępna w prywatnym panelu i przesyłana e-mailem. Potwierdzenie transakcji oczekującej na KSeF nie jest fakturą ustrukturyzowaną. W trybie testowym powstaje wyłącznie oznaczony podgląd dokumentu, który nie jest fakturą VAT; samo przygotowanie pliku XML nie oznacza wystawienia faktury w KSeF.

5. Termin realizacji i przekazanie podsumowania

Sesja jest planowana na datę i godzinę wskazaną w potwierdzeniu rezerwacji. Warunkiem jej wykonania jest wcześniejsze potwierdzenie płatności i przekazanie potwierdzenia rezerwacji. Sesja online odbywa się przez uzgodniony komunikator; szczegóły połączenia są przekazywane przed spotkaniem. Sesja ze zdjęcia nie wymaga wyboru daty ani godziny. Jej realizacja rozpoczyna się po zweryfikowaniu wpłaty i otrzymaniu zdjęcia, także gdy zdjęcie dołączono już do zamówienia. Jeżeli nie dołączono go wcześniej, można je przesłać po odebraniu dokumentów w panelu. Brak zdjęcia wymaga uzupełnienia i nie oznacza automatycznego przepadku zapłaty.

Sesja online odbywa się w potwierdzonym terminie, a podsumowanie jest przekazywane w ciągu 3 dni roboczych od spotkania. Sesja ze zdjęcia za 300 zł jest realizowana wraz z podsumowaniem w ciągu 3 dni kalendarzowych (72 godzin) od łącznego potwierdzenia płatności i otrzymania zdjęcia umożliwiającego realizację, zgodnie ze szczegółowymi warunkami tej usługi. Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Jeśli realizacja przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, sprzedawca rozpoczyna ją wyłącznie po otrzymaniu od konsumenta wyraźnego żądania wcześniejszego rozpoczęcia i potwierdzenia przyjęcia do wiadomości informacji opisanej w punkcie 6. Klient, który nie składa takiego żądania, wybiera termin po upływie 14 dni. Sprzedawca zachowuje potwierdzenie złożonego oświadczenia i nie rozpoczyna usługi wcześniej bez wymaganej zgody.

Podsumowanie i zawiadomienia o kolejnych etapach sesji są przekazywane SMS-em na numer wskazany przy rezerwacji. Usługa nie wymaga wysyłki towaru. Zawiadomienia dotyczące płatności, przyjęcia zdjęcia i realizacji nie są zgodą na marketing.

Jeżeli zdjęcie wymaga uzupełnienia lub dane kontaktowe są błędne, sprzedawca niezwłocznie informuje klienta. Termin biegnie po otrzymaniu niezbędnego uzupełnienia. Gdy sprzedawca nie może wykonać usługi w terminie, informuje o tym klienta i uzgadnia rozwiązanie; klient zachowuje prawa wynikające z przepisów.

6. Odstąpienie od umowy i zwrot płatności

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy. Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na jakub.glowinski@aktywnysenior.com.pl albo listownie na adres sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem.

Zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody klienta i nie może powodować dodatkowych kosztów.

Jeśli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi przed jej pełnym wykonaniem, rozliczenie może obejmować jedynie proporcjonalną wartość wykonanej części, na zasadach ustawowych. Samo opłacenie zamówienia nie oznacza takiego żądania.

Prawo odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi tylko wtedy, gdy jej realizacja nastąpiła za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu i przyjął tę informację do wiadomości.

Jeżeli usługa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy, klient otrzymuje zwrot za niewykonaną usługę, chyba że dobrowolnie uzgodni inne rozwiązanie. Powyższe zasady nie ograniczają prawa do reklamacji.

7. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamację dotyczącą usługi, płatności lub działania serwisu można złożyć e-mailem na jakub.glowinski@aktywnysenior.com.pl albo pisemnie: MultiDoradztwo Jakub Głowiński, ul. Herbu Oksza 14/112, 02-495 Warszawa.

Warto podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie, sposób kontaktu, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie. Brak numeru zamówienia lub użycia formularza nie wyłącza prawa do reklamacji.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile odrębne przepisy nie stanowią inaczej.

Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny, o ile ustawa nie stanowi inaczej. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.

8. Dane osobowe związane z zamówieniem

W formularzu sesji online podajesz pełną datę urodzenia do indywidualnego przygotowania sesji. Data nie trafia do operatora płatności ani na fakturę.

Administratorem danych klientów sesji jest MultiDoradztwo Jakub Głowiński. Kontakt w sprawach danych: jakub.glowinski@aktywnysenior.com.pl lub adres korespondencyjny podany w punkcie 1.

• Imię, nazwisko, dane kontaktowe, dane zamówienia i przekazane zdjęcie są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane wymagane do rozliczeń i wykonania obowiązków prawnych są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w granicach uzasadnionego interesu administratora.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych niezbędnych do zawarcia umowy, kontaktu, płatności i realizacji wykonanie zamówienia nie będzie możliwe. Nie należy przekazywać danych o zdrowiu. Jeśli wykonanie konkretnego uzgodnienia wymagałoby takich danych, przed ich zebraniem konieczna jest odrębna podstawa z art. 9 RODO; sama akceptacja tego regulaminu nie stanowi wyraźnej zgody na ich przetwarzanie.

Dane mogą otrzymywać podmioty obsługujące hosting, pocztę (Brevo, operator Sendinblue), SMS i księgowość, w zakresie niezbędnym do tych zadań, oraz uprawnione organy. Przelewy24 obsługuje dane płatnicze według własnego obowiązku informacyjnego PayPro. Wiadomości i zdjęcia klienta nie są przekazywane operatorowi płatności jako opis transakcji. Do Brevo trafiają adres e-mail odbiorcy, imię i nazwisko oraz dokumenty zamówienia i rozliczenia niezbędne do doręczenia; zdjęcia i wewnętrzne notatki specjalisty nie są załączane do tej wysyłki.

Dane zamówienia są przechowywane przez czas realizacji, a następnie w zakresie niezbędnym do obowiązków prawnych i rozliczenia roszczeń, do upływu właściwych terminów. Dokumenty podatkowe są co do zasady przechowywane przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin zapłaty podatku. Zdjęcia i podsumowania nie podlegają automatycznie temu samemu obowiązkowi podatkowemu; ich dalsze przechowywanie wymaga odrębnej, uzasadnionej potrzeby.

Klient może żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych w przypadkach przewidzianych prawem i wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.

Dane nie są wykorzystywane do podejmowania wobec klienta decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływających. Ten punkt dotyczy danych zamówień sesji zdalnych, a nie dokumentacji innych usługodawców obecnych w serwisie.

9. Postanowienia końcowe

Umowa jest zawierana w języku polskim. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta wynikającej z właściwych przepisów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych ustawą.

Ochrona przewidziana prawem dla osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, ma zastosowanie w ustawowym zakresie.

Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną i zaakceptowaną przy jego składaniu. Późniejsze zmiany nie zmieniają już zawartych umów. Przeglądanie serwisu jest bezpłatne; zaprzestanie korzystania ze strony nie wymaga wypowiedzenia, a zasady rezygnacji z zamówionej sesji określa punkt 6.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wypełnij i wyślij wyłącznie, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Regulamin sprzedaży sesji zdalnych · MultiDoradztwo Jakub Głowiński · 30.10.2026 · wersja 10