1. Usługodawca i kontakt
MultiDoradztwo Jakub Głowiński, NIP 5223268699, ul. Herbu Oksza 14/112, 02-495 Warszawa. E-mail: jakub.glowinski@aktywnysenior.com.pl, telefon 725 909 723. Usługa jest realizowana wyłącznie zdalnie przez Jakuba Głowińskiego.
2. Zakres i cena
Indywidualna sesja bioenergoterapii na podstawie zdjęcia i opisu potrzeb, zakończona podsumowaniem w prywatnym panelu. Cena całkowita wynosi 300 zł brutto. Nie ma dodatkowych opłat za przekazanie podsumowania. Nie wybiera się daty ani godziny spotkania.
Usługa ma charakter niemedyczny i komplementarny. Nie obejmuje diagnozowania chorób ze zdjęcia, świadczenia zdrowotnego ani gwarancji efektu zdrowotnego. Nie zastępuje konsultacji lekarskiej, diagnostyki lub leczenia. Nie należy z jej powodu opóźniać pomocy medycznej ani zmieniać zaleconego leczenia.
Zamówienie jest przeznaczone dla osoby pełnoletniej, zamawiającej sesję dla siebie. Należy przesłać własne, aktualne zdjęcie, do którego przekazania ma się uprawnienie. Nie przyjmujemy zdjęć intymnych, dokumentów tożsamości ani dokumentacji medycznej.
Zakres metody komplementarnej obejmuje opis poziomu energii (niebędący diagnozą), pracę określaną jako doładowanie energetyczne i pracę w ujęciu całościowym z uwzględnieniem wskazanych obszarów oraz tematów określanych w tej metodzie jako blokady emocjonalne związane z doświadczeniami i dziedziczeniem. Tematy nazywane programami lub kotwicami są uwzględniane, jeśli wskazano je wśród trzech priorytetów. Pomiędzy sesjami kontakt dotyczy spraw organizacyjnych, nie porad zdrowotnych. Zakres ten nie stanowi obietnicy efektu zdrowotnego.
3. Zapis zgłoszenia przed uruchomieniem płatności
Przed kliknięciem „Zapłać” klient sprawdza podsumowanie koszyka i samodzielnie akceptuje regulamin strony oraz warunki sesji. Kliknięcie rozpoczyna przygotowanie przekierowania do Przelewy24. Jeżeli zamiast strony operatora pojawi się komunikat „Usługa w przygotowaniu”, proces kończy się zapisaniem niewiążącego zgłoszenia. Taki zapis nie zawiera umowy o sesję, nie tworzy obowiązku zapłaty, nie powoduje pobrania pieniędzy, wystawienia faktury ani rozpoczęcia realizacji. Na tym etapie nie przekazuje się zdjęcia i nie uruchamia się terminu 3 dni.
Podsumowanie jest dostępne przez prywatny link wyświetlony po zapisaniu; nie wysyłamy potwierdzenia e-mailem. Zgłoszenie nie jest automatycznie przekształcane w zakup po uruchomieniu płatności. Zakup będzie wymagał ponownego sprawdzenia danych i warunków oraz osobnego, wyraźnego potwierdzenia obowiązku zapłaty. Można wycofać zgłoszenie i usunąć przekazane dane w prywatnym podsumowaniu. Dane takiego zgłoszenia są automatycznie usuwane po 30 dniach od zapisu.
3a. Zamówienie i płatność po ich uruchomieniu
Poniższy proces zakupu dotyczy wyłącznie formularza z aktywną płatnością i przyciskiem „Zapłać”, nie zgłoszenia z punktu 3. Zamawiający podaje imię, nazwisko, pełną datę urodzenia i od jednego do trzech najważniejszych problemów lub obszarów do poruszenia, sprawdza dane i cenę 300 zł brutto, akceptuje warunki oraz wymagane oświadczenia i wybiera „Zapłać”. Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu takiego zamówienia przez system. Potwierdzenie warunków jest dostępne w prywatnym panelu oraz przesyłane e-mailem.
Płatność elektroniczną obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody są wskazywane przez operatora. Na opłacenie zamówienia jest 15 minut. Po tym czasie nie należy płacić starego linku; zamówienie nieopłacone wygasa. Wpłata dokonana po wygaśnięciu wymaga kontaktu z usługodawcą i wyjaśnienia lub zwrotu. Nie uruchamia automatycznie sesji.
Otrzymanie zapłaty potwierdza serwerowa weryfikacja Przelewy24, nie sam powrót z witryny operatora. Po potwierdzeniu wpłaty klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie i zaakceptowany regulamin w PDF. Dokument potwierdzenia nie jest fakturą VAT. Po zweryfikowaniu wpłaty panel automatycznie przekazuje fakturę do produkcyjnego Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), na podstawie danych nabywcy z zamówienia. Po przyjęciu faktury przez KSeF jej wizualizacja PDF z numerem KSeF i kodem QR jest dostępna w prywatnym panelu i przesyłana e-mailem. Dokument oczekujący na przyjęcie przez KSeF nie jest potwierdzeniem wystawienia faktury w tym systemie.
4. Zdjęcie, realizacja i podsumowanie
Zdjęcie JPG, PNG lub WebP do 40 MB można dołączyć już w formularzu zamówienia, przed płatnością. Jest przekazywane wraz z zamówieniem po kliknięciu „Zapłać”. Zdjęcia dołączonego do zamówienia nie trzeba wysyłać ponownie. Jeśli nie zostało dołączone wcześniej, po potwierdzeniu płatności i odebraniu dokumentów klient przesyła je przez prywatny panel. Realizacja następuje do 3 dni kalendarzowych (72 godzin) od spełnienia obu warunków: potwierdzenia wpłaty i otrzymania zdjęcia. Najpóźniejsza data i godzina są widoczne w panelu. Brak zdjęcia uniemożliwia rozpoczęcie sesji; w takim przypadku można skontaktować się z usługodawcą w sprawie pomocy lub rezygnacji.
Po zakończeniu sesji Jakub przesyła raport SMS na podany numer i udostępnia indywidualne podsumowanie w prywatnym panelu. Link stanowi prywatny dostęp do zamówienia i nie powinien być przekazywany innym osobom. Do korzystania potrzebne są aktualna przeglądarka, dostęp do internetu, e-mail oraz możliwość odczytu plików PDF.
5. Odstąpienie i reklamacje
Konsument, a także przedsiębiorca objęty odpowiednimi uprawnieniami konsumenckimi, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres usługodawcy przed upływem terminu.
Ze względu na realizację do 3 dni klient składa osobne, wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni. Po pełnym wykonaniu usługi za jego uprzednią wyraźną zgodą traci prawo odstąpienia, o czym jest informowany i co przyjmuje do wiadomości przed zamówieniem. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem, rozliczenie jest proporcjonalne do faktycznie spełnionego świadczenia. Bez zgody na wcześniejsze rozpoczęcie prosimy o kontakt w celu indywidualnego uzgodnienia późniejszej realizacji.
Zwrot należnych środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów. Reklamacje dotyczące realizacji można składać na dane kontaktowe usługodawcy, podając numer zamówienia i opis problemu. Odpowiedź zostanie przekazana na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Warunki nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów udostępnia UOKiK oraz rzecznicy konsumentów.
Wzór odstąpienia (niewymagany): „Niniejszym odstępuję od umowy o sesję ze zdjęcia. Imię i nazwisko: …; numer i data zamówienia: …; data oświadczenia: …”.
6. Ochrona danych i zdjęcia
Administratorem jest MultiDoradztwo Jakub Głowiński, dane kontaktowe w punkcie 1. Dane kontaktowe i zamówienia przetwarzamy w celu zawarcia i realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń i obowiązków prawnych (lit. c) oraz ustalenia lub obrony roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa (lit. f). Zdjęcie i informacje o zdrowiu przetwarzamy na podstawie odrębnej, wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Nie jest to zgoda marketingowa.
Podanie danych wymaganych do zamówienia i udzielenie zgody na zdjęcie oraz informacje przekazane do sesji jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji tej usługi. Zgodę można wycofać na e-mail usługodawcy bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Wycofanie może uniemożliwić dalszą sesję; rozliczenie następuje zgodnie z punktem 5.
Dostęp mają usługodawca oraz upoważnieni dostawcy hostingu i obsługi technicznej. Dane niezbędne do płatności otrzymuje Przelewy24, a e-mail i dokumenty zamówienia obsługuje Brevo. Operator SMS otrzymuje numer i treść powiadomienia lub raportu z podsumowaniem sesji. Raport może zawierać informacje dotyczące osoby zamawiającej, zgodnie z odrębną zgodą. Zdjęcie i odpowiedzi z formularza nie są automatycznie przesyłane SMS-em. Opis potrzeb i zdjęcie nie trafiają do publicznej biblioteki, generatora AI ani do e-maili z potwierdzeniem. Dane nabywcy i rozliczenia są przekazywane do KSeF oraz mogą być udostępniane obsłudze księgowej i uprawnionym organom. Zdjęcia, opis potrzeb i notatki z sesji nie są przekazywane do KSeF. Ewentualne transfery dostawców poza EOG wymagają odpowiednich zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
Dane zamówienia i rozliczeń przechowujemy przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi, a w razie sporu do jego rozstrzygnięcia lub upływu terminów roszczeń. Zdjęcie i opis potrzeb służą realizacji sesji; po zakończeniu nie są wykorzystywane do nowych celów. Ich usunięcie lub wycofanie zgody można zgłosić administratorowi. Okres przechowywania tych materiałów wyznacza niezbędność do realizacji sesji i rozpatrzenia zgłoszonych zastrzeżeń. Po ustaniu tych celów materiały są usuwane; nie są wykorzystywane do marketingu ani do nowych sesji bez osobnej podstawy.
Przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, wycofania zgody i sprzeciwu w przypadkach przewidzianych RODO oraz skarga do Prezesa UODO. Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie automatycznie ani nie profilujemy do celów marketingowych.
Dane zgłoszenia przed płatnością
Przed zawarciem umowy dane osobowe przetwarzamy w celu przygotowania zamówienia na żądanie osoby wypełniającej formularz (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Informacje o zdrowiu zawarte w opisie potrzeb są przetwarzane wyłącznie na podstawie osobnej, wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Dane są dostępne usługodawcy i upoważnionej obsłudze technicznej oraz dostawcy hostingu. Na etapie zgłoszenia nie są wysyłane do Przelewy24, Brevo, operatora SMS, KSeF ani generatorów AI. Nie służą marketingowi.
Dane i opis potrzeb są przechowywane przez 30 dni od zapisu, po czym zgłoszenie jest automatycznie usuwane z aktywnej bazy. Zgłoszenie można usunąć wcześniej w prywatnym podsumowaniu lub skontaktować się w tej sprawie na e-mail usługodawcy. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Prawa osoby i kontakt do administratora opisano w punkcie 6. Kopie bezpieczeństwa podlegają odrębnym cyklom rotacji administratora; po odtworzeniu bazy zgłoszenia po upływie 30 dni są ponownie usuwane.